Цикл статей «Успешный визажист» от MMUSS - Как построить успешные отношения с клиентом?

#УспешныйВизажист #BestMUA #MUAProfy #ВизажистПрофи #ПрофессиональныйВизажист #КакСтатьУспешнымВизажистом #КарьераВизажиста #КакСтатьВизажистом #ПрофессияВизажист #СекретыУспехаВизажиста


Дневник успешной женщины - все девочки хотят свое дело!

Постоянные и успешные отношения с клиентами – это нечто большее, чем просто умение хорошо делать свою работу. Позитивное общение и выстраивание длительных доверительных отношений с клиентом непременно принесет вам только выгоду в долгосрочной перспективе.


Построение успешных отношений – это то, что необходимо каждому визажисту. Ведь ваша работа – не просто сделать классный макияж клиенту, а оставить положительные впечатления о работе с вами в целом. Визаж – это не только искусство подчеркивать чью-то красоту, но и умение заставить человека чувствовать себя прекраснее после посещения мейкап-мастера.


Профессионализм, аккуратный и привлекательный внешний вид и внимание к своим клиентам – это те качества, которые должны исходить от вас. Когда у вас клиент, вашим приоритетом должно стать налаживание с ним долгосрочных доверительных отношений. Это всегда поможет вам в вашей карьере.




5 способов произвести хорошее впечатление и запомниться клиенту



Секреты успешного визажиста - полезные советы


1. Создайте безопасное пространство.


Часто к вам будут приходить клиенты с энергией, накопленной за целый день: стресс, нехватка времени, общение с людьми и так далее. Это настроение они могут "принести" к вам на процедуру.

Поэтому, независимо от того, что сейчас переживает ваш клиент, создайте условия, в которых он сможет расслабиться, ощутить себя в покое и «безопасности». Для вашего кабинета расслабляющая атмосфера очень важна.

Убедитесь, что у вас человек чувствует, что о нем заботятся, и действительно отдыхает, пока вы делаете свою работу.

Создать то самое безопасное пространство для клиента не так уж сложно. Для этого можно лишь взять его вещи, положить их в шкафчик, а человека усадить в удобное мягкое кресло и включить тихую спокойную музыку. А вежливый разговор покажет, что вам не все равно. Клиенту будет комфортно в такой обстановке, и он будет более открыт во время нанесения макияжа.


Создайте в студии уютную атмосферу

Иногда такая простая забота действительно имеет ключевое значение. Да, все визажисты разные, но вы всегда должны стараться сделать так, чтобы клиенту было комфортно. Если вы будете общаться с ним как с человеком, а не с очередным «номером» в вашем расписании, впечатление о вас сложится лишь самое лучшее, и наверняка запомнится. Именно по таким причинам клиенты возвращаются и начинают доверять, после чего и выстраиваются долгие профессиональные отношения.



2. Поинтересуйтесь «историей макияжа» клиента.


Узнать немного об «истории макияжа» клиента будет крайне полезным. Начать можно, например, с вопроса «Как вы краситесь на каждый день?».


Очень немаловажно потратить в самом начале немного времени на то, чтобы узнать о привычках клиента в макияже .

Так вам будет проще начать общаться, но что еще лучше – вы будете знать, от чего отталкиваться, делая мейкап чужому человеку впервые. Вы поймете, в каком макияже ему комфортнее, сможете сделать выводы о его видении и предпочтениях.


Например, ваш клиент красится только тушью и бальзамом для губ, потому что любит естественный макияж – в этом случае не стоит полностью покрывать всю его кожу тональными средствами и ярко красить глаза. Или, наоборот, клиенту нравится каждый день делать максимальный, полноценный макияж, тогда и вы можете действовать смелее, тонируя кожу и подчеркивая глаза, губы, брови и так далее.



Иногда нужно убедить клиента поверить вашему опыту и слегка выйти за рамки привычного мейкапа

Ваша задача – найти золотую середину между вашим опытом и стилем, как визажиста, и комфортом клиента. Ведь заставить человека слегка выйти за рамки своей зоны комфорта также иногда полезно!



3. Спросите у клиента, чего ему бы хотелось.


Зная, чего хочется клиенту, вам будет намного проще ему угодить. Можно попросить человека принести с собой фото или картинки макияжа, который ему хочется. Можно задать несколько вопросов о типе кожи, привычках в макияже, о том, какого эффекта человек хочет достичь с помощью профессионального макияжа. Так вы сможете понять, какой результат порадует вашего клиента.


Еще один отличный способ узнать больше об индивидуальном стиле клиента – это завести простой разговор на тему «Что вы носите?». Как и макияж, одежда говорит очень многое о персональном стиле, предпочтениях и образе жизни человека.


Будьте наблюдательны! Иногда такие вещи, как эффектная брошь или красивое декольте сами говорят о том, что человеку нравится быть заметным, выглядеть смело, даже дерзко.

Это уже можно вплести в разговор и использовать, как информацию о клиенте. Узнав немного об индивидуальном стиле клиента, вы и себе поможете с работой, и продемонстрируете индивидуальный подход к человеку, благодаря чему создадите благоприятную основу для выстраивания с ним долгосрочных отношений.



4. Гибкость - основа успеха!


О карьере в сфере визажа одно можно сказать точно – ваш график будет ненормированным, ведь профессиональный макияж может понадобиться практически в любое время суток. Кроме того, вы должны научиться идти навстречу клиенту, стараться подстроиться под нужное ему время. Но не поймите неправильно – вы должны строго придерживаться своей политики и графика рабочих и нерабочих дней. Не нужно угождать всем, но иногда стоит пойти клиенту навстречу, уделить ему то самое время, чтобы в будущем он обращался снова и снова.


Придерживайтесь своего графика, но иногда идите навстречу клиенту


То же касается и макияжа. Иногда клиенту может не совсем подойти ваша идея. В этом случае вы должны также быть гибкой и уметь быстро найти способ «подправить» то, что клиент считает недостатком – найти решение, которое подходит клиенту и все еще демонстрирует ваш профессионализм.


Каждый клиент индивидуален, и вы, как визажист, должны уметь найти подход к каждому из них.

Это и является секретом успешных деловых взаимоотношений.



5. Будьте профессионалом.


Помимо качества вашей работы и того, как вы общаетесь с клиентами, вы всегда должны оставаться профессионалом.


Приходите вовремя, поддерживайте порядок в своем рабочем пространстве, соблюдайте этикет и все санитарные нормы, будьте организованы и всегда готовы к следующему клиенту.


Вы можете быть превосходным и очень дружелюбным мастером, но если вы ведете себя непрофессионально, далеко в своей карьере вы не продвинетесь.

Но если клиент будет знать, что вы серьезно относитесь к своей работе, и видеть ваш профессионализм, он будет возвращаться снова и снова!



Мы старались для вас, когда писали эту статью и будем очень рады, если она оказалась для вас полезной. Вы можете отблагодарить нас, поделившись с друзьями этой статьей - просто нажмите на одну из кнопок соцсетей внизу.

Пожалуйста, поделитесь этой статьей!

Читайте также другую статью раздела "Успешный визажист" нашего бьюти блога: "Как быть организованным, работая в сфере визажа"



Просмотров: 0

профессиональные 

курсы визажа:

Повышение квалификации по визажу в Одессе

КОНТАКТЫ 

Ул. Пастера 34,

г. Одесса, Украина, 65023

оставь свой номер -мы перезвоним

или ПОЗВОНИ    Нам:    

+38 067 487 50 57

БЛОГ ШКОЛЫ МАКИЯЖА  MAKE ME UP STUDIO AND SCHOOL 

подпишись на интересные новости